İptal, İade ve Değişim

Siparişinizi kargoya verilmeden önce sipariş detayınızda bulunan "Destek Merkezi"nden kolayca iptal edebilirsiniz.

Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız ürünlerinizi; orjinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, hijyenik ürünler (cerrahi maske gibi), mayo ve bikiniler iadesi sağlık ve hijyen nedeniyle uygun olmayan ve cayma hakkının kullanılamadığı ürün tipleridir. Bu ürünleri ancak;

  • Ambalajları ve ürün koruma bantları açılmamış,
  • Denenmemiş,
  • Kullanılmamış ve
  • Hijyenik yapısı bozulmamış

ise aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu şartları sağlamayan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda olduğu tespit edilen iadeleriniz kabul edilmeyecektir.

İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" alanından ilgili siparişe ulaşarak "Destek Merkezi" sekmesinden gerçekleştirebilirsiniz.

İade gönderiniz, bize ulaştığında ve onay süreci tamamlandığında sizi bilgilendirecek ve ücret iadesi işlemlerinize hemen başlayacağız. Bankanızın ödeme işlem süreçlerine bağlı olarak iadenizin hesabınıza yansıması 3-14 gün sürebilir.

Ürün değişimi yapabilmeniz için öncelikle iade prosedürünü izleyerek mevcut siparişinizi iptal edebilir ve sonrasında yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

İptal edilen siparişiniz henüz kargolanmadıysa, kargo ücreti dahil olmak üzere ödenen tutarın tamamı iade edilir.


Aşağıdaki listeden Elbisebul'da yer alan diğer mağazaların iade, iptal ve değişim şartlarına ulaşabilirsiniz.